商务日语敬语常见错误与提升秘诀

商务日语敬语，你用对了吗？常见错误要点检查！

大家好！我是Motiview日语老师〇〇。在日本工作或在商务场合使用日语时，最让人头疼的莫过于“敬语（けいご）”了吧？敬语是表达对对方的尊敬（そんけい）和关怀（はいりょ）的重要词汇，但很多人都觉得使用起来很难。这次，我将为各位中国日语学习者（がくしゅうしゃ）介绍几个商务日语和敬语中容易出错的要点。

要点1：“了解しました”不对吗？

和朋友聊天时说“了解！”没问题，但在商务场合，对于上司或客户（とりひきさき）的指示（しじ）或联络（れんらく）回复“了解しました”会显得过于随意，有时甚至失礼。更礼貌（ていねい）的表达是“承知（しょうち）いたしました”。它能传达出“我已经理解（りかい）内容并接受了”的心情。

• NG例: “部长，资料（しりょう）的事，了解しました！”
• OK例: “部长，资料的事，承知いたしました。”

要点2：“ご苦労様です”和“お疲れ様です”

这两个词很相似，但使用对象不同。“ご苦労様です”是上级（めうえ）对下级（めした）使用的词语。例如，社长对员工（しゃいん）说“ご苦労様”很自然，但员工对社长说“ご苦労様です”则失礼。而“お疲れ様です”则是一个方便的词语，可以对同事（どうりょう）、上级、下级任何人使用。在工作结束或休息（きゅうけい）时等多种场合都可以广泛（はばひろ）使用。

• NG例: “社长，今天ご苦労様でした！”
• OK例: “社长，今天也お疲れ様でした！”

要点3：对“自己公司的人”（身内）和“公司外部的人”（社外）的表达

当对公司外部的人谈论自己公司内部人员（にんげん）时，要使用谦让语（けんじょうご）。即使是自己公司的上司（じょうし），在向客户介绍或谈及他时，也要使用谦让语而非尊敬语（そんけいご）。这是因为把公司内部人员视为“自己人”（身内），通过使用谦逊（へりくだったひょうげん）的表达来抬高（たてる）对方。

• NG例: “弊社の田中部长がおっしゃいました。”（对客户）
• OK例: “弊社の田中が申しました。”（对客户）

※在对公司外部人员讲话时，通常不加“部长”或“课长”等职务（やくしょく），只称呼姓氏（みょうじ）。

总结：敬语是“待客之道”（おもてなし）的心意

敬语不仅仅是规则，更是表达对对方“待客之道”的体贴和关怀。起初可能会觉得难，但只要留意这些要点，您的日语一定会听起来更自然、更专业！Motiview.app将全力支持您的日语学习。如果您有任何问题（しつもん），请随时提问！

Business Keigo: Are You Using It Correctly? Check Common Mistakes!

Hello everyone! This is 〇〇, your Japanese teacher from Motiview. When working in Japan or using Japanese in business settings, one of the biggest challenges is “Keigo” (honorific language), isn’t it? Keigo is important for showing respect (sonkei) and consideration (hairyo) to others, but many find it difficult to use. This time, I’ll introduce some common mistakes in business Japanese and Keigo that Chinese Japanese learners (gakushusha) often make.

Point 1: Is “Ryōkai shimashita” always wrong?

It’s fine to say “Ryōkai!” when chatting with friends. However, in business, responding with “Ryōkai shimashita” to instructions (shiji) or communications (renraku) from your boss or clients (torihikisaki) can be too casual and sometimes impolite. A more polite (teinei) expression is “Shōchi itashimashita” (承知いたしました). This conveys that you have understood (rikai) the content and accepted it.

• NG Example: “Buchō, ryōkai shimashita about the documents (shiryō)!”
• OK Example: “Buchō, shōchi itashimashita about the documents.”

Point 2: “Gokurōsama desu” vs. “Otsukaresama desu”

These two are similar, but they are used for different people. “Gokurōsama desu” (ご苦労様です) is used by a superior (meue) to a subordinate (meshita). For instance, it’s natural for a company president to say “Gokurōsama” to an employee (shain), but it would be rude for an employee to say “Gokurōsama desu” to the president. On the other hand, “Otsukaresama desu” (お疲れ様です) is a versatile phrase that can be used for colleagues (dōryō), superiors, or subordinates. It can be widely (habahiro) used at the end of work, during breaks (kyūkei), etc.

• NG Example: “Shachō, gokurōsama deshita today!”
• OK Example: “Shachō, otsukaresama deshita today as well!”

Point 3: Expressions for In-house (Miuchi) vs. External (Shagai) Personnel

When talking about people from your own company to someone outside the company, you should use humble language (kenjōgo). Even if it’s your own company’s boss (jōshi), when introducing or talking about them to a client, you use kenjōgo, not honorific language (sonkeigo). This is because people from your own company are considered “in-house,” and using a humble expression (herikudatta hyōgen) elevates (tateru) the person you are speaking to (the client).

• NG Example: “Our manager Tanaka (Tanaka Buchō) said (osshaimashita).” (to a client)
• OK Example: “Our Tanaka said (mōshimashita).” (to a client)

*Note: When speaking to external parties, it is generally customary to omit job titles (yakushoku) like “Buchō” (manager) and “Kachō” (section chief), and only use the family name (myōji).

Summary: Keigo is the Spirit of “Omotenashi”

Keigo is not just a set of rules; it’s about showing the spirit of “Omotenashi” (hospitality) and consideration to others. It might seem difficult at first, but if you become aware of these points, your Japanese will surely sound more natural and professional! Motiview.app fully supports your Japanese learning. If you have any questions (shitsumon), please feel free to ask anytime!

ビジネス敬語、あなたは正しく使えていますか？間違いやすいポイントをチェック！

皆さん、こんにちは！Motiview日本語教師の〇〇です。日本で働く際やビジネスシーンで日本語を使うときに、一番悩むのが「敬語（けいご）」ではないでしょうか？敬語は相手への尊敬（そんけい）や配慮（はいりょ）を表す大切な言葉ですが、使い方が難しいと感じる方も多いと思います。今回は、中国人の日本語学習者（がくしゅうしゃ）の皆さんが間違いやすいビジネス日本語や敬語のポイントをいくつかご紹介（しょうかい）します。

ポイント１：「了解しました」はNG？

友達との会話では「了解！」でOKですが、ビジネスシーンで上司や取引先（とりひきさき）からの指示（しじ）や連絡（れんらく）に対して「了解しました」と答えるのは、少しカジュアルすぎます。もっと丁寧（ていねい）な表現は「承知（しょうち）いたしました」です。「内容を理解（りかい）し、引き受けました」という気持ちを伝えられます。

• NG例: 「部長、資料（しりょう）の件、了解しました！」
• OK例: 「部長、資料の件、承知いたしました。」

ポイント２：「ご苦労様です」と「お疲れ様です」

この二つは似ていますが、使う相手が違（ちが）います。「ご苦労様です」は、目上（めうえ）の人が目下（めした）の人に対して使う言葉。社員（しゃいん）が社長に使うのは失礼です。「お疲れ様です」は、同僚（どうりょう）や目上の人、目下の人、誰（だれ）に対しても使うことができる便利な言葉です。仕事の終わりや休憩（きゅうけい）の時など、幅広（はばひろ）く使えます。

• NG例: 「社長、本日はご苦労様でした！」
• OK例: 「社長、本日もお疲れ様でした！」

ポイント３：身内（みうち）と社外（しゃがい）の人への表現

自分の会社の人間（にんげん）について、社外の人に話す時には謙譲語（けんじょうご）を使います。自分の会社の上司（じょうし）であっても、取引先の人に紹介（しょうかい）する時や話す時は、尊敬語（そんけいご）ではなく謙譲語を使います。これは、自分の会社の人を「身内」と捉（とら）え、へりくだった表現（ひょうげん）を使うことで、相手を立てる（たてる）ためです。

• NG例: 「弊社の田中部長がおっしゃいました。」（取引先に対して）
• OK例: 「弊社の田中が申しました。」（取引先に対して）

※役職（やくしょく）は、社外の人には付けず、苗字（みょうじ）だけで呼ぶのが一般的（いっぱんてき）です。

まとめ：敬語は「おもてなし」の心

敬語は、単なるルールではなく、相手への「おもてなし」の心や配慮を表すものです。これらのポイントを意識（いしき）して使うと、あなたの日本語はもっと自然（しぜん）でプロフェッショナルに見えるようになりますよ！ Motiview.appでは、皆さんの日本語学習を全力でサポートします。質問（しつもん）があれば、いつでも聞いてくださいね！