掌握商务日语和敬语的秘诀！

掌握商务日语和敬语的秘诀！避免常见错误

各位学习日语的朋友们，大家好！我是Motiview的日语老师。今天我们来聊聊在日语学习中非常重要，但又容易出错的“商务日语”和“敬语”。在日本工作或者与日本人打交道时，正确使用商务日语和敬语能够给人留下好印象，让沟通更加顺畅。今天，我将为大家详细讲解几个中国学生常犯的错误，并提供实用的改进方法！

Hello everyone learning Japanese! I’m your Japanese teacher from Motiview. Today, let’s talk about “Business Japanese” and “Honorifics,” which are very important but often confusing in Japanese learning. When working in Japan or interacting with Japanese people, using business Japanese and honorifics correctly can leave a good impression and facilitate smoother communication. Today, I’ll explain some common mistakes Chinese students make and provide practical ways to improve!

日本語を学習中の皆さん、こんにちは！Motiviewの日本語教師です。今日は、日本語学習の中で非常に大切でありながら、間違えやすい「ビジネス日本語」や「敬語」についてお話しします。日本で仕事をする際や日本人と交流する際に、ビジネス日本語や敬語を正しく使うことは、良い印象を与え、円滑（えんかつ）なコミュニケーションを可能にします。今日は、中国の学習者（がくしゅうしゃ）の皆さんがよく間違えるポイントをいくつかピックアップし、改善策（かいぜんさく）を具体的に解説していきます！

1. 「様（さま）」と「さん」的（てき）用法区别（ようほうくべつ）

在中文里，我们可能习惯于对所有人使用“先生”、“女士”等称呼。但在日语中，“様”和“さん”的使用有明确（めいかく）的区分。

• 様（さま）: 用于表示极高敬意的称呼，主要用于客户、顾客、上级、或书信中的收件人。例如：“お客様（おきゃくさま）”、“〇〇様”。记住，对自己公司的人或自己是绝对不能使用“様”的。
• さん: 用于同事、朋友、晚辈，或者对不那么亲近但需要礼貌对待的人。例如：“田中さん”。通常在公司内部称呼同事时使用。

错误示例: 对自己的上司说“〇〇部長さん” (应该说“〇〇部長”)。
正确用法: 称呼客户为“〇〇様”、称呼公司同事为“〇〇さん”。

In Chinese, we might be used to addressing everyone with terms like “Mr.” or “Ms.” However, in Japanese, there’s a clear distinction between using “sama” and “san.”

• Sama (様): Used to express extremely high respect, mainly for clients, customers, superiors, or recipients in letters. For example: “Okyaku-sama (customer)”, “〇〇-sama.” Remember, you should never use “sama” for people in your own company or for yourself.
• San (さん): Used for colleagues, friends, juniors, or people who are not particularly close but require polite treatment. For example: “Tanaka-san.” It’s commonly used to address colleagues within the company.

Incorrect Example: Saying “〇〇 Buchou-san” to your own boss (should be just “〇〇 Buchou”).
Correct Usage: Addressing a client as “〇〇-sama,” and a company colleague as “〇〇-san.”

中国語では、誰に対しても「先生」や「女士」といった敬称を使うことに慣（な）れているかもしれません。しかし、日本語では「様（さま）」と「さん」の使い分けが明確（めいかく）にあります。

• 様（さま）: 非常に高（たか）い敬意（けいい）を表（あらわ）す呼称（こしょう）で、主（おも）に顧客（こきゃく）、お客様、上司（じょうし）、または手紙（てがみ）の受取人（うけとりにん）に使（つか）います。例（れい）：「お客様（おきゃくさま）」、「〇〇様」。自分（じぶん）の会社（かいしゃ）の人（ひと）や自分自身（じぶんじしん）には決（けっ）して「様」を使（つか）わないでください。
• さん: 同僚（どうりょう）、友人（ゆうじん）、後輩（こうはい）、またはそれほど親（した）しくはないけれど丁寧（ていねい）に扱（あつか）う必要（ひつよう）がある人（ひと）に使います。例：「田中さん」。通常（つうじょう）、会社（かいしゃ）の内部（ないぶ）で同僚（どうりょう）を呼（よ）びかける際（さい）に使われます。

間違（まちが）いやすい例（れい）: 自分（じぶん）の上司（じょうし）に「〇〇部長（ぶちょう）さん」と言う（言（い）うべきは「〇〇部長（ぶちょう）」）。
正（ただ）しい使（つか）い方（かた）: 顧客（こきゃく）を「〇〇様（さま）」と呼（よ）び、会社（かいしゃ）の同僚（どうりょう）を「〇〇さん」と呼（よ）ぶ。

2. 「御社（おんしゃ）」と「貴社（きしゃ）」的（てき）用法区别（ようほうくべつ）

这两个词都表示“您的公司”，但使用场合不同。

• 御社（おんしゃ）: 主要用于口头交流，即说话时使用。例如在面试或电话中。
• 貴社（きしゃ）: 主要用于书面交流，即写邮件、报告、简历等时使用。

错误示例: 在面试中说“貴社は…” (应该说“御社は…”)。
正确用法: 在对话中说“御社”、在书面中写“貴社”。

Both of these terms mean “your company,” but they are used in different situations.

• Onsha (御社): Primarily used in spoken communication, i.e., when speaking. For example, during an interview or on the phone.
• Kisha (貴社): Primarily used in written communication, i.e., when writing emails, reports, resumes, etc.

Incorrect Example: Saying “Kisha wa…” during an interview (should be “Onsha wa…”).
Correct Usage: Saying “Onsha” in conversation and writing “Kisha” in written documents.

これら二（ふた）つの言葉（ことば）はどちらも「あなたの会社（かいしゃ）」を意味（いみ）しますが、使（つか）う場面（ばめん）が違（ちが）います。

• 御社（おんしゃ）: 主（おも）に口頭（こうとう）でのコミュニケーション、つまり話（はな）す時（とき）に使（つか）います。面接（めんせつ）や電話（でんわ）などです。
• 貴社（きしゃ）: 主（おも）に書面（しょめん）でのコミュニケーション、つまりメールや報告書（ほうこくしょ）、履歴書（りれきしょ）などを書（か）く時（とき）に使（つか）います。

間違（まちが）いやすい例（れい）: 面接（めんせつ）で「貴社（きしゃ）は…」と言（い）う（言（い）うべきは「御社（おんしゃ）は…」）。
正（ただ）しい使（つか）い方（かた）: 会話（かいわ）で「御社（おんしゃ）」と言（い）い、書面（しょめん）で「貴社（きしゃ）」と書（か）く。

3. 「了解（りょうかい）いたしました」与（と）「承知（しょうち）いたしました」/「かしこまりました」的（てき）区别（くべつ）

当您收到指示或理解对方的意思时，该如何回应呢？

• 了解（りょうかい）いたしました: 这个词虽然表示“明白了”，但在面对上级或客户时，可能会显得不够恭敬。它更适合用在同级或下级之间。
• 承知（しょうち）いたしました: 比“了解いたしました”更正式、更礼貌。表示“我已经明白并且接受了”。在商务场合，这是非常安全的用法。
• かしこまりました: 这是最礼貌的表达，表示“明白了，我将遵照您的指示去办”。常用于服务业，或者对非常重要的客户和上级。

错误示例: 对客户的请求回复“了解いたしました” (应该说“承知いたしました”或“かしこまりました”)。
正确用法: 对上司或客户使用“承知いたしました”或“かしこまりました”。

How should you respond when you receive instructions or understand what someone means?

• Ryōkai itashimashita (了解いたしました): While this phrase means “I understand,” it might sound less respectful when addressing superiors or clients. It’s more suitable for use between peers or with subordinates.
• Shōchi itashimashita (承知いたしました): This is more formal and polite than “Ryōkai itashimashita.” It means “I have understood and accepted.” In business settings, this is a very safe phrase to use.
• Kashikomarimashita (かしこまりました): This is the most polite expression, meaning “I understand and will proceed as you instructed.” It is often used in the service industry or when addressing very important clients and superiors.

Incorrect Example: Replying to a client’s request with “Ryōkai itashimashita” (should be “Shōchi itashimashita” or “Kashikomarimashita”).
Correct Usage: Use “Shōchi itashimashita” or “Kashikomarimashita” for superiors or clients.

指示（しじ）を受（う）けたり、相手（あいて）の意図（いと）を理解（りかい）した際（さい）に、どのように返答（へんとう）すればよいでしょうか？

• 了解（りょうかい）いたしました: この言葉（ことば）は「分（わ）かりました」という意味（いみ）ですが、目上（めうえ）の人（ひと）や顧客（こきゃく）に対（たい）しては、少（すこ）し失礼（しつれい）に響（ひび）くことがあります。同僚（どうりょう）や部下（ぶか）の間（あいだ）で使（つか）うのに適（てき）しています。
• 承知（しょうち）いたしました: 「了解（りょうかい）いたしました」よりも公式（こうしき）で丁寧（ていねい）です。「私（わたし）は理解（りかい）し、受（う）け入（い）れました」という意味（いみ）を含（ふく）みます。ビジネスの場面（ばめん）では、非常（ひじょう）に安全（あんぜん）な使（つか）い方（かた）です。
• かしこまりました: 最（もっと）も丁寧（ていねい）な表現（ひょうげん）で、「承知（しょうち）し、指示（しじ）通（どお）りに行（おこな）います」という意味（いみ）です。接客業（せっきゃくぎょう）や、非常（ひじょう）に重要（じゅうよう）な顧客（こきゃく）や上司（じょうし）に対（たい）してよく使（つか）われます。

間違（まちが）いやすい例（れい）: 顧客（こきゃく）からの依頼（いらい）に対（たい）して「了解（りょうかい）いたしました」と返答（へんとう）する（言（い）うべきは「承知（しょうち）いたしました」または「かしこまりました」）。
正（ただ）しい使（つか）い方（かた）: 上司（じょうし）や顧客（こきゃく）に対（たい）して「承知（しょうち）いたしました」または「かしこまりました」を使（つか）う。

总结（まとめ）

掌握这些商务日语和敬语的细微（さいび）差别（さべつ）是提高您日语水平、给他人留下好印象的关键（かんけん）。通过不断地练习和在实际情境（じっさいじょうきょう）中运用，您一定能自信地使用商务日语进行沟通！如果您有任何疑问，欢迎在评论区留言，我们下次再见！

Mastering these subtle differences in business Japanese and honorifics is key to improving your Japanese skills and making a good impression. Through continuous practice and application in real-life situations, you will surely be able to communicate confidently in business Japanese! If you have any questions, feel free to leave a comment. See you next time!

これらのビジネス日本語と敬語（けいご）の細（こま）かい違（ちが）いをマスターすることは、皆（みな）さんの日本語能力（にほんごのうりょく）を高（たか）め、良（よ）い印象（いんしょう）を与（あた）えるための鍵（かぎ）となります。繰（く）り返（かえ）し練習（れんしゅう）し、実際（じっさい）の場面（ばめん）で使（つか）ってみることで、きっと自信（じしん）を持ってビジネス日本語を使いこなせるようになります！もし質問（しつもん）があれば、コメント欄（らん）に気軽（きがる）に残（のこ）してくださいね。それでは、また次回（じかい）お会（あ）いしましょう！